Ken de behoeften en drijfveren van de directie & medewerkers:
1) De directie:
- Maak transparant welke doelen de directie voor ogen heeft...
- Organiseer dat voldoende middelen ter beschikking staan...
- Zorg dat er voldoende doorlooptijd is om het project tot een succes te realiseren...
2) De medewerkers:
- Ken de belangen en talenten van alle medewerkers...
- Weet wat de informatiebehoefte van iedere medewerker is...
- Weet welke bijdrage medewerkers willen en kunnen leveren...